售前、售中、售后服務方案
　　
　　售前服務
　　
　?。?）免費制作電腦CAD專業設計、效果圖配套方案，向您完美地展示采購方所需產品的三維場景，具體尺寸，一目了然；
　　
　?。?）為您提供與建筑外型及室內裝飾一脈相承的產品，彰顯風格品味
　　
　　突出文化特色，可免費提供樣品現場效果展示；
　　
　?。?）免費的專業咨詢服務；
　　
　?。?）提供合理的報價預算，助您做好財務支出計劃。
　　
　　售中服務
　　
　?。?）配備專業的工程安裝團隊，所有的安裝現場均有專業安裝工程師和銷售人員，現場指揮調度確保工程安裝的順利進行；
　　
　?。?）為了配合采購方的實際工作需要可提供應及相同類似產品的暫借服務。
　　
　?。?）特派專業人員，專責跟進工程，由工程設計至落實完工，為客戶服務。處理銀密與客戶及第三者之間的一切往來，跟進各項定單及工程細節、確保采購方所需產品的運送及安裝、處理施工場地日常及突發性的一切細節。
　　
　?。?）所有銀密產品均享有二十年的免費保修、終身維護保養，以示銀密對其品質之信心及保證，實施對客戶的承諾。
　　
　?。?）售前服務部負責人：過先生
　　
　　售后服務
　　
　　1）總則    湖南天獅安保銀行設備有限公司，在正常保用情況下，均超卓耐用。所有產品均有有二十年質保期，終身維護保養，二十年成本價更換配件質保，并承諾按我公司出口歐美產品質量等級的標準來制作。每年定期免費檢查維護兩次。
　　
　　2）概況
　　
　　本公司在全國都有完整的銷售、安裝、維修、保養部門，及自用大型成品倉庫和零配件倉庫。能獨立承擔國內外的一切送貨、安裝、維修、保養服務。
　　
　　3）維修技術人員情況    本公司各省售后服務點工程安裝部人員10人，其中專業維修保養人員8人，工程主管4名，均為技工以上學歷，從業時間5年以上，經過嚴格的專業技能培訓及職業道德教育，對人有禮貌，經驗豐富，技術嫻熟，并擁有專用維修保養車輛，能對客戶的維修要求做出及時的響應！
　　
　　4）售后服務措施： 對所有客戶，我們都建有《客戶檔案》，對客戶定期進行電話或上門拜訪工作。將拜訪情況登錄到《客戶檔案》中，并約定時間進行保養，保修。安裝驗收交付使用一個月，進行一次全面檢修，在規定的保修期內每年進行兩次保養保修，直到保修期滿為止。
　　
　　應急維修時間安排：湖南省辦事處接到故障電話半小時內做出響應，2小內到達現場進行維護處理，國內各地級城市12小時內到達現場進行維護處理，國內各縣級城市二天內（按距離而定）到達現場進行維護處理。對重大事故不能即時修復的產品，根據現場具體情況與客戶商定予以更換或約定修復時間，如需拉回工廠返修的，同時給客戶替代產品暫用。
　　
　　“三包”措施：對在質保期內的產品，若非使用方人為因素或自然災害造成的產品損壞，本公司一律免費提供備品備件及維修服務；若維修不能達到效果的一律包退包換，并承擔因修理調換或退貨所發生的一切費用。
　　
　　維修服務收費標準：質保期過后或因使用方人為因素或自然災害導致產品出現質量問題，本公司均提供維修服務，服務按優惠價收取零配件等材料成本，零配件材料收費標準見《主要零配件價格清單》。
　　
　　配件支持計劃
　　
　　本公司將嚴格按照招標文件規定的要求，提供足夠的備品備件供用戶備用，如易損件、常用零配件等，均免費提供。接到用戶電話，半小時作出響應，2小時內到達現場進行零部件更換，12小時內無償完成維修或更換，讓用戶能夠正常使用。
　　
　　售后服務承諾
　　
　?。?）湖南天獅安保銀行設備有限公司，主要生產金庫門、槍庫門、彈藥庫門、甲級防盜門、安全防護門、移動金庫房、槍彈柜、保險柜、防尾隨互鎖聯動安全門、檔案密集架、圖書架、資料柜等系列產品的設計制造與銷售，將提供給客戶賦予時效的現代感和高品質功能的產品，把公司定為跨世紀工程，作為公司的樣板工程來完成制作。
　　
　?。?）我司在選材、結構、工藝、功能、價格等細節上考慮，為客戶提供優質產品，減少貴方的投資風險。
　　
　?。?）我司積極配合，及時完成客戶提出各項要求，從起初的接觸貫穿到最后的安裝，站在技術角度去設想客戶所未注意到的每個細小環節，使客戶在具體產品中感到物有所值。
　　
　?。?）我司的產品均享有二十年的保養維修、終生維護，對保修范圍內的產品，一律免費維修或更換，對超出保修范圍的產品，僅收取材料成本費，對于維修所需各種零配件部件均低于或等于市面價格。
　　
　?。?）市內接到故障電話半小時內做出響應，8小時內到達現場進行維護處理；國內各地級城市12小時內到達現場進行維護處理；國內各縣級城市24小時內到達現場進行維護處理。對重大事故不能即時修復的產品，根據現場具體情況與客戶商定予以更換或約定修復時間，如需拉回工廠返修的，同時給客戶替代產品暫用。
　　
　?。?）我公司如沒有按期交貨或沒有按標書要求提供合格的產品，甘愿賠償給用戶帶來的一切直接及間接的經濟損失，并且承擔有關的法律責任。拆遷重組服務：如客戶需搬遷新址，本公司承諾提供專業拆遷和重新安裝服務；
　　
　　免費產品咨詢及使用維護培訓；
　　
　　免費產品三維設計；
　　
　　免費產品現場模擬擺樣
　　
　?。?）公司宗旨：
　　
　　為社會創造一個擁有優質品牌，不負使命的企業
　　
　　為客戶提供優質服務和質量保證，物有所值的創新產品
　　
　　為員工組織一個體現個人價值，值得依托的團體